“流程管事,制度管人:制度告知做事标准,流程告知做事顺序”
制度和流程的管理重点不同。制度主要是对某事项的规则进行说明,强调规范性:应该做什么、不应该做什么、能做什么、不能做什么、有什么后果。流程主要是某活动的过程进行描述,强调逻辑性:先做什么、后做什么、输入什么、输出什么、如何转化。”

分类: 感悟

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